Comment puis-je annuler ma commande si, finalement, je ne désire plus la recevoir ?
Vous pouvez annuler la commande à condition qu'elle n'ait pas encore été envoyée. Merci de bien vouloir noter que les commandes réalisées du lundi au vendredi avant 13h CET seront expédiées le jour même. Une fois cet horaire dépassé, les commandes seront expédiées le premier jour ouvrable consécutif à l'achat.
Pour annuler la commande, entrez dans la rubrique Mes commandes, indiquez le numéro de commande et l'e-mail utilisé pour la commande. Le système affichera le détail de la commande et si l'option Annuler apparaît, vous pourrez cliquer pour effectuer l'annulation. Une fois annulée, vous recevrez un e-mail vous confirmant l'annulation. Si cette option n'apparaît pas, cela signifie que votre commande a déjà été envoyée et qu'il n'est plus possible de l'annuler.
Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour annuler votre commande. Contactez-nous
Si la commande a déjà quitté nos entrepôts, elle ne pourra plus être annulée ; par contre, vous pourrez nous retourner les articles une fois reçus.
Pour annuler la commande, entrez dans la rubrique Mes commandes, indiquez le numéro de commande et l'e-mail utilisé pour la commande. Le système affichera le détail de la commande et si l'option Annuler apparaît, vous pourrez cliquer pour effectuer l'annulation. Une fois annulée, vous recevrez un e-mail vous confirmant l'annulation. Si cette option n'apparaît pas, cela signifie que votre commande a déjà été envoyée et qu'il n'est plus possible de l'annuler.
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