Comment puis-je retourner un article ?
Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, vous avez 30 jours à compter de la date de votre achat dans l’une de nos boutiques physiques ou de la date de réception de votre commande passée auprès de notre boutique en ligne.
Vous pouvez retourner les articles achetés en boutique dans n’importe quelle boutique officielle Camper du même pays. Si vous avez effectué votre achat dans une boutique Recamper, vous devez retourner votre article dans une boutique Recamper du même pays.
Si vous avez effectué votre achat sur Camper.com, nous vous proposons différentes méthodes de retour en fonction de votre pays d’achat. Veuillez noter que ce type de retours ne peut pas être effectué auprès des franchises, des magasins El Corte Inglés et des boutiques Recamper. Consultez ici les différentes options de retour disponibles dans votre pays :
1. Cliquez sur mes commandes et saisissez votre numéro de commande et l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande.
2. Le système affichera les détails de votre commande. Cliquez sur « Retourner un article » et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner. Vous pouvez alors indiquer le motif et/ou le motif secondaire de votre retour. Cela nous permettra d’améliorer notre service, et nous vous en remercions.
3. Sélectionnez la méthode de retour que vous souhaitez utiliser et renseignez les informations demandées, le cas échéant. Cliquez sur « Retourner un article » pour finaliser votre demande de retour.
Veuillez noter que les options de retour disponibles dépendent du pays d'achat, la vidéo n'étant qu'un exemple.
4. Une fois que votre retour aura été enregistré, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un formulaire de retour et une étiquette de retour, que vous devrez envoyer avec votre commande. Vous pourrez les télécharger sur la page de confirmation d’enregistrement du retour, en dessous de « Vos commandes ».
Pensez à bien fermer votre colis, en utilisant de préférence l’emballage d’origine, placez le formulaire de retour à l’intérieur du colis et collez l’étiquette de retour à l’extérieur.
Vous serez remboursé sous 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour dans notre entrepôt.
Si vous avez des questions, Contactez-nous.
Vous pouvez retourner les articles achetés en boutique dans n’importe quelle boutique officielle Camper du même pays. Si vous avez effectué votre achat dans une boutique Recamper, vous devez retourner votre article dans une boutique Recamper du même pays.
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Pensez à bien fermer votre colis, en utilisant de préférence l’emballage d’origine, placez le formulaire de retour à l’intérieur du colis et collez l’étiquette de retour à l’extérieur.
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