Come restituire un prodotto?
Se intendi effettuare resi o sostituzioni, hai 30 giorni dalla data d’acquisto presso i nostri negozi fisici o dalla data di ricezione in caso di acquisto nel nostro negozio online.
Puoi effettuare il reso di articoli acquistati presso un negozio fisico nel medesimo negozio o in qualsiasi negozio ufficiale Camper dello stesso Paese. Se hai effettuato l’acquisto presso un negozio Recamper, il reso va effettuato in un negozio Recamper dello stesso Paese.
In caso di acquisto su camper.com, offriamo diversi metodi di reso a seconda del Paese d’acquisto. Ricorda che questo genere di reso non può essere effettuato presso negozi in franchising, El Corte Inglés o Recamper. Ecco le diverse opzioni di reso disponibili per il tuo Paese:
1. Fai clic su i miei ordini e inserisci il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuarlo.
2. Il sistema visualizzerà i dettagli dell’ordine. Fai clic su “Effettua il reso di un articolo” e seleziona gli articoli di cui intendi effettuare il reso. Potrai indicare il motivo principale e/o un ulteriore motivo del reso. Te ne saremo molto grati, dal momento che ci consente di migliorare il servizio.
3. Seleziona il metodo di reso che intendi usare e fornisci le informazioni eventualmente richieste. Fai clic su “Effettua il reso di un articolo” per completare la richiesta di reso.
Si noti che le opzioni di restituzione disponibili dipendono dal paese di acquisto; il video è solo un esempio.
4. Una volta che avremo registrato il reso, riceverai un’e-mail di conferma con allegati il modulo e l’etichetta di reso, di cui avrai bisogno per spedire l’ordine. Tali documenti saranno anche scaricabili dalla pagina di Conferma della registrazione del reso, alla voce “I tuoi ordini”.
Ricorda di imballare e sigillare i prodotti, preferibilmente usando la confezione originale, inserendo il modulo di reso all’interno della confezione e applicando l’etichetta di reso sull’esterno della stessa.
Riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi dal momento in cui il nostro magazzino riceverà il tuo reso.
Se hai domande, Contattaci.qui
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Italia
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Si noti che le opzioni di restituzione disponibili dipendono dal paese di acquisto; il video è solo un esempio.
4. Una volta che avremo registrato il reso, riceverai un’e-mail di conferma con allegati il modulo e l’etichetta di reso, di cui avrai bisogno per spedire l’ordine. Tali documenti saranno anche scaricabili dalla pagina di Conferma della registrazione del reso, alla voce “I tuoi ordini”.
Ricorda di imballare e sigillare i prodotti, preferibilmente usando la confezione originale, inserendo il modulo di reso all’interno della confezione e applicando l’etichetta di reso sull’esterno della stessa.
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